Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение/Соглашение — это предложение от Компании использовать Сайт и Мобильное приложение на условиях, изложенных в данном документе.

Компания — Индивидуальный предприниматель Ким Николай Геннадиевич, ОГРНИП 319246800048551, Республика Калмыкия, Кетченеровский район, п. Алцынхута, пер. Школьный, д.4, кв.1

Клиент — любое лицо, желающее ознакомиться с Сайтом, Мобильным приложением, пользоваться их сервисами или имеющее Личный кабинет.

Сайт — интернет-ресурс Компании по адресу https://kannam.ru/, включающий мобильную и десктопную версии.

Мобильное приложение — приложение Компании «Каннам Чикен».

Сервисы — функциональные возможности Сайта и Мобильного приложения.

Контент — любые материалы, размещённые Компанией на Сайте или в Мобильном приложении, включая дизайн, тексты, изображения, иллюстрации, фотографии, видео и иные объекты, охраняемые законом.

Личный кабинет — учётная запись Клиента на Сайте или в Мобильном приложении, содержащая персональные данные и другую информацию, связанную с использованием сервисов.

В данном Соглашении также применяются термины, определённые в Публичной оферте о продаже товаров дистанционным способом.

1. Общие положения и предмет соглашения

1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на изложенных условиях для неограниченного круга лиц (ст. 437 ГК РФ).

1.2. Соглашение определяет условия доступа к Сайту, Мобильному приложению и их сервисам.

1.3. Использование сервисов регулируется:

1.3.1. настоящим соглашением;

1.3.2. политикой обработки персональных данных.

1.4. Перед регистрацией на Сайте/в Мобильном приложении, а также перед оформлением заказа , Клиент обязан ознакомиться с условиями соглашения и политикой обработки персональных данных.

1.5. Принятие условий соглашения происходит с момента регистрации Личного кабинета в соответствии с разделом 2.

1.6. Если Клиент не согласен с условиями соглашения, он не вправе регистрироваться и пользоваться сервисами.

1.7. Компания не осуществляет продажу товаров, представленных на Сайте и в Мобильном приложении. Компания предоставляет информацию о товарах и Предприятиях, а также передаёт заказы Клиентов Предприятиям для исполнения.

1.8. Вопросы, связанные с покупкой товаров и их качеством, регулируются Публичной офертой о продаже товаров дистанционным способом.

1.9. Положения соглашения, касающиеся недоступных функций, не применяются до тех пор, пока такие функции не станут доступны Клиенту.

1.10. Информация о товарах, доставляемых Курьерской службой, может быть отмечена специальной иконкой на сервисе.

2. Регистрация и удаление Личного кабинета

2.1. Для самостоятельной регистрации Личного кабинета на Сайте или в Мобильном приложении Клиент должен:

2.1.1. Ввести номер телефона в формате +7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ, который будет использоваться в качестве логина;

2.1.2. Ввести код из SMS, отправленный на указанный номер, который будет паролем для входа.

2.2. Регистрация считается завершённой после корректного ввода кода из SMS.

2.3. При регистрации разрешается использовать только номер телефона, принадлежащий Клиенту и зарегистрированный на него.

2.4. В Личном кабинете разрешено указывать имя или псевдоним.

2.5. Запрещено использовать в качестве имени слова и выражения, ограниченные законом или нарушающие права третьих лиц, в том числе нецензурную лексику, призывы к экстремизму и разжиганию вражды.

2.6. В случае нарушения этого правила Предприятие вправе отменить заказ Клиента и/или принять меры по защите своих интересов.

2.7. В Личном кабинете можно указать день и месяц рождения.

2.8. Самостоятельно изменить дату рождения нельзя. Для изменения необходимо обратиться в Компанию через чат или по телефону.

2.9. Изменение даты рождения допускается не чаще одного раза в полгода.

2.10. В Личном кабинете можно указать адрес электронной почты.

2.11. Клиент может подписаться на рассылку, что означает согласие на получение рекламных и информационных сообщений через SMS, push-уведомления, email и другие каналы.

2.12. Удалить Личный кабинет можно:

2.12.1. Через кнопку в разделе «Профиль» в Мобильном приложении

3. Оформление заказа

3.1. В разделе «Меню» Клиент выбирает способ получения заказа:

3.1.1. Для доставки — указывает адрес;

3.1.2. Для самовывоза — выбирает адрес Предприятия.

3.2. Затем Клиент выбирает необходимые товары из меню и добавляет их в корзину.

3.3. Если это технически возможно, в корзине в Мобильном приложении можно изменить состав товара:

3.3.1. Добавить ингредиенты через «Добавить по вкусу» и подтвердить выбор;

3.4. При наличии технической возможности Клиент может применить акцию в корзине, если заказ соответствует условиям:

3.4.1. Выбрать акцию в разделе «Акции» и применить её;

3.4.2. Ввести промокод вручную.

3.5. Если условия акции не выполнены, появится соответствующее уведомление.

3.6. Для завершения заказа необходимо нажать «Оформить заказ», указать адрес или Предприятие, выбрать способ оплаты и подтвердить заказ. При оплате картой — следовать инструкциям Оферты.

3.7. На Сайте товары также добавляются в корзину. Если выбранные товары отсутствуют, их невозможно будет добавить в корзину.3.8. На Сайте, при наличии технической возможности, можно изменить состав товара перед добавлением в корзину:

3.8.1. Добавить ингредиенты и подтвердить;

3.9. Для применения акции на Сайте:

3.9.1. Выбрать акцию в разделе «Акции» и применить её;

3.9.2. Ввести промокод вручную в корзине.

3.10. При несоответствии условиям акции появится уведомление.

3.11. Для завершения заказа на Сайте нажать «Оформить заказ», указать адрес или Предприятие, выбрать способ оплаты и подтвердить заказ. При оплате картой — следовать инструкциям Оферты.

4. Условия использования и ответственность Клиента

4.1. Клиент несёт ответственность за корректность, полноту и достоверность данных в Личном кабинете. В случае ошибок ответственность за последствия несёт Клиент.

4.2. Запрещено использовать номера телефонов, зарегистрированные на других лиц, а также виртуальные номера. Ответственность за последствия несёт Клиент.

4.3. Сайт и Мобильное приложение должны использоваться только в рамках закона и без нарушения прав других лиц. Клиент несёт ответственность за свои действия перед третьими лицами и за соблюдение законодательства РФ.

4.4. Передавать данные Личного кабинета третьим лицам запрещено. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета, считаются действиями Клиента.

4.5. Клиент обязан уведомить Компанию:

4.5.1. О несанкционированном доступе к Личному кабинету;

4.5.2. О любых нарушениях безопасности логина и пароля.

5. Рекомендации на Сайте и в Мобильном приложении

5.1. Компания анализирует действия Клиентов на Сайте и/или в Мобильном приложении: количество, состав, время и место заказов; использованные акции и промокоды; посещения карточек товаров; добавления товаров в корзину; количество и использование бонусных баллов; количество и длительность сессий в приложении.

5.2. Анализ проводится за последние 6 месяцев для Клиентов, которые имеют Личный кабинет, хотя бы раз сделали заказ и использовали Мобильное приложение.

5.3. На основе анализа Компания ежедневно формирует для авторизованных Клиентов определённое количество временных предложений для доставки и самовывоза. Количество и состав предложений определяются автоматически с учётом вероятности использования и маржинальности товаров.

5.4. Компания может не предоставлять временные предложения в периоды высокой нагрузки на Предприятия.

5.5. Компания также анализирует: наличие и количество заказов, давность последнего заказа, согласие на рассылки, наличие и использование приложения, среднюю стоимость заказов, предпочтения по каналам заказа, использование бонусных баллов.

5.6. На основе анализа Компания с помощью алгоритмов случайным образом предоставляет персональные акции из определённого перечня.

6. Права Компании

6.1. Компания вправе вносить изменения в соглашение в одностороннем порядке. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения.

6.2. Компания может изменять структуру и функционал Сайта и Мобильного приложения, включая добавление и удаление разделов, изменение дизайна и другие улучшения сервисов.

6.3. В случае нарушения Клиентом условий соглашения Компания может:

6.3.1. Ограничить доступ к сервисам;

6.3.2. Отказать в использовании отдельных сервисов;

6.3.3. Удалить Личный кабинет Клиента.

6.4. Компания не несёт ответственности за возможный ущерб оборудованию Клиента при использовании Сайта, Мобильного приложения или переходе по размещённым ссылкам.

6.5. Компания не отвечает за расхождение рекомендаций (раздел 5) с реальными предпочтениями Клиента.

7. Ограничение ответственности Компании

7.1. Сайт и Мобильное приложение предоставляются на условиях «как есть». Компания не гарантирует их бесперебойную и безошибочную работу, а также соответствие ожиданиям Клиента.

7.2. Компания не несёт ответственности за:

7.2.1. последствия, вызванные использованием или невозможностью использования Сайта и Мобильного приложения;

7.2.2. убытки, причинённые Клиенту, его техническим средствам, программному обеспечению или третьим лицам в связи с использованием или невозможностью использования Сайта и Мобильного приложения, включая, но не ограничиваясь, ошибками, сбоями или переходом по внешним ссылкам.

7.3. Клиент соглашается, что при использовании Сайта и Мобильного приложения Компании передаётся вся информация, введённая им на Сайте и в Мобильном приложении. Компания имеет право использовать эту информацию в любых целях.

Исключительные права на содержание Сервисов и Контент

8.1. Все материалы, размещённые на Сайте и в Мобильном приложении, защищены исключительными правами, принадлежащими Компании.

8.2. Запрещается любое использование контента Сайта и Мобильного приложения без предварительного согласия Компании, включая воспроизведение, копирование, переработку, распространение и другие действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или условиями использования конкретного Сервиса Сайта и Мобильного приложения.

8.3. Клиент может использовать контент в личных некоммерческих целях при условии:

8.3.1. сохранения всех знаков охраны авторских и смежных прав, товарных знаков и уведомлений об авторстве;

8.3.2. сохранения имени автора (или псевдонима) и/или наименования Компании без изменений;

8.3.3. сохранения объекта в неизменном виде, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Порядок рассмотрения претензий правообладателей

9.1. Если Клиент полагает, что контент Сайта и/или Мобильного приложения нарушает его личные неимущественные или исключительные права, необходимо уведомить об этом Компанию по адресу электронной почты 

docs@enjoy-group.ru

9.2. Уведомление о нарушении прав должно содержать:

9.2.1. указание на конкретные материалы Сайта и/или Мобильного приложения, предположительно нарушающие права Клиента;

9.2.2. информацию о материалах, подтверждающих права Клиента на указанные объекты;

9.2.3. контактные данные Клиента, включая:

9.2.3.1. для физического лица — ФИО, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), адрес, телефон, адрес электронной почты;

9.2.3.2. для юридического лица — наименование, регистрационный номер, адрес, телефон, адрес электронной почты;

9.2.4. личную подпись Клиента.